Reclamações contra planos e operadoras de saúde atingem o maior nível em 12 anos
- NB Advogados Associados
- 21 de abr.
- 2 min de leitura
As reclamações contra planos de saúde atingiram um recorde histórico em 2025, registrando o maior nível em 12 anos. Com uma média de quatro queixas por hora na Senacom, o cenário reflete a frustração de milhares de beneficiários diante de um sistema que muitas vezes falha no momento de maior necessidade.
As negativas de cobertura e os atrasos excessivos em reembolsos lideram a lista de problemas. Relatos de pacientes que enfrentam dores crônicas e agravamento de doenças enquanto aguardam autorizações cirúrgicas evidenciam que o descaso das operadoras vai além de uma questão burocrática, afetando diretamente a saúde e a dignidade humana.
Muitos consumidores se deparam com situações abusivas, como a exigência de pagamentos extras por fora do plano ou o tratamento negligente por parte dos canais de atendimento. É importante ressaltar que, em grande parte dos casos, o beneficiário tentou resolver a demanda diretamente com a empresa, mas não obteve suporte adequado.
A ANS já se manifestou no sentido de que os consumidores devem exigir seus direitos. Práticas irregulares e abusivas podem levar a sanções severas contra as operadoras, incluindo a suspensão da comercialização de planos, caso a qualidade do serviço não seja restabelecida.
Se você está enfrentando dificuldades para liberar procedimentos, exames ou obter reembolsos devidos, saiba que o código do consumidor te protege nessa relação.
A relação com o plano de saúde é pautada por contratos que devem ser cumpridos, e a justiça brasileira possui um entendimento sólido na defesa do paciente contra negativas infundadas.
🛡️ Conhecer seus direitos é o primeiro passo para garantir um atendimento digno. Se você teve um pedido negado indevidamente, entre em contato conosco para analisar seu caso.
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